Thomson TCH315E pb température

Bonjour, Ce congélateur se met en pb de température (voyant rouge) dès qu'on ajoute quelque chose. (ex 2 pains posés sur blocs de glace) temp -24 degrés au fond, la température monte alors à -8 degrés et ne redescend jamais au dessous de -12 degrés à 10 centimètres en haut. Le voyant reste rouge plus de 10h malgré la surcongélation "fast freezing" enclenchée préventivement. L'ancien congélateur thomson n'a jamais eu de tels pbs.